Поддержка ограниченной международной гарантии Apple
Для iPad, iPod, iWatch, iMac, MacBook действуют общие правила гарантийной поддержки на территории РФ.
Для iPhone Производитель установил следующие правила:
- для устройств, сертифицированных для РФ, устанавливается срок ограниченной гарантии 12 месяцев, с даты активации. Обслуживание осуществляется по общим правилам гарантийной поддержки.
- для устройств, не сертифицированных для РФ, устранение дефекта возможно только заменой ограниченно числа внутренних модулей.
Ремонт «путем замены основного устройства на функционально идентичное изделию Apple» не предусмотрен!
В случае, если дата активации не совпадает с датой продажи, необходимо предоставить в сервисный центр вместе с устройством и документы на покупку. Обращаем внимание, что в документе на покупку, должно быть указано наименование устройства, его серийный номер или imei.
Перед обращением в сервисный центр, в период гарантийного обслуживания, Вам необходимо выполнить самостоятельно следующие действия:
- резервную копию своих данных;
- выйти из учетной записи. В случае невозможности выполнить указанные действия ввиду того, что устройство не включается (не загружается), выйти из учетной записи можно на сайте.
- удалить все данные, включая установленные приложения и личную информацию.
С включенной учетной записью и активированной функцией «Найти устройство», оборудование на сервисное обслуживание не принимается!
Если дефекты на устройстве не связаны с аксессуарами (наушники, кабель usb, блок питания и др.), то достаточно предоставить в сервисный центр только само устройство и коробку для его хранения (если есть).
При дефектах связанные с аксессуарами, при обращении в сервисный центр, необходимо предоставить и основное устройство. Если, в момент приёма оборудования, предварительно дефект подтвердился, то на диагностику и ремонт будет оставлен только аксессуар.
После сдачи оборудования, для проведения сервисных действий в рамках гарантийного обслуживания, устройство на весь период должно находиться в сервисном центре. Ремонт не может быть прекращён до завершения процедуры обслуживания.
В случае, если заявленные дефекты являются эксплуатационными и не носят производственный характер, ремонт на безвозмездной основе невозможен, устройство возвращается пользователю, который должен оплатить «не гарантийную диагностику при заявленном гарантийном ремонте» по прейскуранту сервисного центра.